楽天モバイルの評判＆口コミ｜実際のユーザー評価を徹底調査！

「楽天モバイルって実際どうなの？」契約前に評判や口コミをチェック！

楽天モバイルに興味はあるけれど、「通信品質は大丈夫？」「本当に安いの？」と不安を感じていませんか？

楽天モバイルの評判・口コミを徹底調査！最新のユーザー評価は？

楽天モバイルは、料金の安さやデータ無制限のプランで多くのユーザーから注目を集めています。2025年4月現在、楽天モバイルに関する評判や口コミを徹底的に調査しました。

最も評価が高いのは圧倒的なコストパフォーマンスの高さです。データ使用量に応じた段階的な料金設定により、必要な分だけ支払えるシステムが多くのユーザーから支持されています。

しかし、通信品質やエリアカバーについては、利用環境によって評価が大きく分かれています。特に2024年から始まったプラチナバンドのサービス拡大により、建物内での電波の届きやすさが改善されたという声がある一方で、地方や山間部ではまだ課題が残るようです。

①料金の安さとポイント還元が高評価

多くのユーザーが、楽天モバイルの料金プランの安さと楽天ポイントの還元を高く評価しています。

2025年4月現在の料金プラン「Rakuten最強プラン」は以下の通りです：

• 3GBまで： 980円/月（税込1,078円）
• 3GB超過後20GBまで： 1,980円/月（税込2,178円）
• 20GB超過後データ無制限： 2,980円/月（税込3,278円）

さらに家族割引を適用すると、3GBまでの利用が月額880円（税込968円）となり、家族まとめて契約すると月々の通信費を大幅に節約できることが魅力です。

また、楽天市場での買い物時にポイントが上乗せされる点も、楽天経済圏を活用するユーザーにとって大きなメリットとなっています。

②通信品質やエリアに関する評価は場所により異なる

通信速度やエリアカバーに関しては、利用場所や時間帯によって評価が分かれています。

最新の調査によると、都市部では5Gエリアの拡大により通信速度が大幅に向上している一方で、地方や建物内ではまだ改善の余地があるようです。

2024年から提供が始まったプラチナバンドにより、屋内での接続性が向上したと感じるユーザーが増えています。プラチナバンドは電波の届きやすさに優れており、建物内や地下での通信状況を改善する効果があります。

③通話アプリ「Rakuten Link」の評価

楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」は、無料通話やメッセージ送信が可能で、多くのユーザーに利用されています。

2025年になり、アプリの安定性と音質が改善されたという声が増えています。以前は「音質が悪い」「接続が不安定」という意見も多かったですが、最新のアップデートにより使い勝手が向上しています。

ただし、ビジネスや重要な連絡には従来の電話を使うというユーザーも少なくありません。一方で、データ無制限とRakuten Linkの組み合わせが、特に子育て中のユーザーや頻繁に長電話をする方にとって強い味方となっているとの声もあります。

総合的に見ると、楽天モバイルはコストパフォーマンスに優れ、楽天サービスを多く利用する方にとって魅力的な選択肢と言えます。ただし、通信品質やエリアカバーについては、利用環境によって体験が異なるため、契約前に自分の利用エリアでの接続状況を確認することが重要です。

楽天モバイルの基本情報

楽天モバイルは、楽天グループ株式会社の一員として、2018年1月10日に設立されました。2020年4月に第四の携帯電話事業者（MNO）として本格サービスを開始し、現在も急速に成長を続けています。

本社は東京都世田谷区に位置し、電気通信事業を中心に展開しています。2025年4月現在、契約者数も着実に増加しており、大手キャリアに次ぐシェアを獲得しつつあります。

①楽天モバイルの特徴

楽天モバイルの最大の特徴は、シンプルで使いやすい料金プランです。データ使用量に応じて段階的に料金が決まる仕組みにより、ユーザーは必要な分だけ支払うことができます。

また、5G通信にも対応しており、対応エリアでは高速データ通信が可能です。2025年4月時点で、全国の主要都市を中心に5Gエリアを拡大中であり、通信速度と安定性の向上が進んでいます。

②最新の料金プランとサービス内容

2025年4月現在、楽天モバイルの主な料金プラン「Rakuten最強プラン」は以下の通りです：

さらに、家族割引を適用すると、3GBまでの利用が880円/月（税込968円）となり、さらにお得になります。また、学生向けの「2025年学生応援キャンペーン」も実施中で、対象者には特別割引が適用されます。

専用アプリ「Rakuten Link」を利用することで、国内通話が無料になるサービスも提供しています。この機能により、従来の通話料金を大幅に削減することが可能です。

③楽天回線のエリアと通信品質（2025年最新情報）

楽天モバイルは、全国的なエリアカバーを目指しており、5Gサービスも順次拡大しています。

2024年から提供が始まったプラチナバンドにより、建物内や地下での電波の届きやすさが向上しています。プラチナバンドは周波数が低く障害物を通過しやすい特性があり、これまで電波が届きにくかったエリアでの通信改善に貢献しています。

2025年4月現在、東京都から始まったプラチナバンドサービスは大阪、名古屋、福岡、札幌など主要都市部へと順次拡大中で、通信環境の改善が進んでいます。

ただし、一部の地方や山間部では電波が届きにくい場合もあるため、契約前に自分の利用エリアでの接続状況を楽天モバイル公式サイトのエリアマップで確認することが重要です。

楽天モバイルの良い評判・口コミ

楽天モバイルは、料金の安さや独自サービスの充実度から、多くのユーザーに支持されています。2025年4月時点での最新の口コミを分析し、良い評判をまとめました。

①料金が格安でコスパが良い

楽天モバイルの最大の魅力は、他社と比較して圧倒的に安い料金プランです。使った分だけ支払う仕組みなので、無駄なく利用できると好評です。

• 「毎月のスマホ代が半額以下になった！家計に優しくて助かる。」（30代・女性）
• 「他社から乗り換えたら、月々3,000円以上も節約できた！これは大きい。」（40代・男性）
• 「家族4人全員で楽天モバイルにして、通信費が月に1万円以上削減できました。」（50代・男性）
• 「2025年になっても、大手3キャリアより圧倒的に安いままで助かる。」（20代・男性）
• 「シンプルな料金体系でわかりやすいし、追加料金の心配がない。」（40代・女性）

②データ無制限プランの価値が向上

楽天モバイルのデータ無制限プラン（月3,278円）は、動画視聴やオンラインゲームを楽しみたい人にぴったりです。2025年になり、5Gエリアの拡大で高速通信を楽しめるユーザーが増えています。

• 「2025年になってから5Gエリアが拡大し、無制限プランの価値が上がった！速度も問題なし。」（30代・男性）
• 「テレワークで毎日大量のデータを使うけど、追加料金なしで安心。オンライン会議もストレスなし。」（40代・女性）
• 「外出先でもギガを気にせずNetflixやYouTubeを高画質で楽しめるのが最高。」（20代・女性）
• 「子どもがYouTubeをよく見るので、データ制限なしは親として助かる。」（30代・女性）
• 「他社の無制限プランと比べて半額以下の料金なのに、速度制限もない！」（20代・男性）

③Rakuten Linkの進化で通話品質が向上

専用アプリ「Rakuten Link」を使えば、国内通話が無料になるため、通話料金を気にせずに済みます。2025年のアップデートにより、通話品質も向上しています。

• 「2025年のアプリアップデートでRakuten Linkの音質が格段に良くなった。以前より快適！」（30代・男性）
• 「長電話しても料金を気にしなくていいのが嬉しい。親との通話が増えた。」（20代・女性）
• 「仕事の電話もコストゼロで利用できるので経費削減に貢献。以前より安定して使える。」（40代・男性）
• 「最新バージョンでは遅延も少なく、普通の電話とほぼ変わらない体験になった。」（30代・女性）
• 「海外にいる家族との通話も無料になり、国際電話代の節約になっている。」（50代・女性）

④プラチナバンド導入で通信品質が向上

2024年から導入されたプラチナバンドと5G拡大により、通信環境が改善されたという声が増えています。

• 「プラチナバンドのおかげで建物内での電波が格段に良くなった！以前は圏外になっていた地下でも使える。」（30代・男性）
• 「2025年に入ってから通信速度が安定し、動画視聴もスムーズになった。」（20代・女性）
• 「東京都内では5Gエリアが広がり、ダウンロード速度が大幅に向上している。」（40代・男性）
• 「マンションの部屋の奥まで電波が届くようになり、快適に使える。」（30代・女性）
• 「2024年と比べて明らかに通信品質が向上している。大都市なら問題なし！」（20代・男性）

⑤ポイント還元やキャンペーンがさらに充実

楽天モバイルは、契約や利用に応じて楽天ポイントが貯まるため、楽天市場での買い物がお得になります。2025年は還元率と特典がさらに充実しています。

• 「2025年の新規契約キャンペーンで15,000ポイント以上もらえた！買い物に使えて超お得。」（20代・女性）
• 「楽天カード・楽天市場・楽天モバイルの組み合わせで、ポイント還元率が驚異的。実質無料で買い物できることも。」（30代・男性）
• 「スマホ料金をポイントで支払えるので、実質無料の月もある！」（40代・女性）
• 「2025年の学生応援キャンペーンで家族のスマホ代が大幅に安くなった。子どものスマホデビューにぴったり。」（40代・男性）
• 「季節ごとの特別キャンペーンが毎回お得。他社にはない魅力。」（30代・女性）

⑥契約の縛りがなく解約も簡単

楽天モバイルは契約期間の縛りなしで、違約金なしで解約できます。2025年も引き続きこの自由度の高さが評価されています。

• 「縛りなしだから、気軽に試せるのがいい！不満があればすぐに解約できる安心感。」（30代・男性）
• 「2025年になって他社も縛りなしプランを増やしているけど、楽天モバイルは最初からユーザーフレンドリー。」（40代・女性）
• 「乗り換え手続きがオンラインで完結して本当に簡単だった。」（20代・男性）
• 「解約時の引き止めがないのが良心的。他社はしつこいけど楽天は違う。」（50代・男性）
• 「MNPの手続きが簡単で、すぐに他社に移行できる。でも料金が安いから戻ってきた！」（30代・女性）

楽天モバイルの悪い評判・口コミ

楽天モバイルには多くのメリットがありますが、一方で利用者からの不満の声もあります。2025年4月時点での最新の悪い評判や口コミを詳しく紹介します。

①地方や郊外での通信品質にまだ課題

楽天モバイルの通信エリアは拡大していますが、地方や郊外ではまだ十分なカバレッジに達していないという声があります。

• 「都市部では問題ないけど、地方に行くと通信速度が極端に遅くなることがある。」（30代・男性）
• 「2025年になっても山間部ではまだ圏外になりやすい。旅行時は注意が必要。」（40代・女性）
• 「電車での移動中に通信が不安定になることがある。」（20代・男性）
• 「プラチナバンドのエリア外では、まだ屋内での接続性に課題がある。」（30代・女性）
• 「地方都市では5Gエリアがまだ限定的。4Gでの速度も他社より遅い印象。」（40代・男性）

②混雑時間帯の通信速度に不満

都市部でも、昼休みや夕方などの混雑時間帯に通信速度が低下するという口コミが見られます。

• 「平日12時台はかなり速度が低下する。ランチタイムにSNSを見るのも一苦労。」（20代・女性）
• 「夕方の通勤時間帯は、駅周辺で特に遅くなることがある。」（30代・男性）
• 「週末の繁華街では、人が多いとネットが使いづらくなる。」（20代・男性）
• 「夜のピーク時間帯は動画がバッファリングすることがある。」（30代・女性）
• 「他社と比べると混雑時の速度低下が顕著に感じる。」（40代・男性）

③サポート対応の遅さが改善途上

カスタマーサポートの対応については、2025年になっても改善の余地があるという意見が見られます。

• 「電話サポートの待ち時間がまだ長い。問い合わせ殺到時は30分以上待つことも。」（40代・女性）
• 「チャットサポートの返答が遅く、簡単な質問でも解決までに時間がかかる。」（30代・男性）
• 「オペレーターの対応が機械的で、個別の状況に合わせた提案が少ない。」（50代・男性）
• 「問い合わせ窓口が混雑している時間帯が多い。特に平日夕方と週末は要注意。」（40代・女性）
• 「2025年になっても実店舗が少なく、対面でのサポートを受けづらい。」（60代・男性）

④キャリアメールが有料のまま

楽天モバイルでは、キャリアメール（@rakuten.jp）を使う場合に、月額330円の料金がかかるため、不満の声が出ています。

• 「2025年になってもキャリアメールが有料のまま。他社は無料なのに不公平を感じる。」（40代・男性）
• 「公的サービスの登録などで独自ドメインのメールが使えないことがあり、有料のキャリアメールに加入せざるを得なかった。」（30代・女性）
• 「毎月330円は少額でも年間で考えると馬鹿にならない。」（50代・男性）
• 「セキュリティ面を考えるとキャリアメールは必要だけど、料金がネック。」（40代・女性）
• 「格安料金を謳っているのに、基本的なサービスで追加料金を取るのは残念。」（30代・男性）

⑤端末の選択肢が他社より少ない

楽天モバイルで購入できるスマートフォンのラインナップが、他社と比べて少ないという指摘もあります。

• 「2025年になっても取り扱い機種の選択肢が限られている。特に最新機種の発売が遅い。」（20代・男性）
• 「iPhoneは最新モデルがあるものの、Androidの選択肢が少なめ。」（30代・女性）
• 「楽天ハンドの割引はいいけど、他の端末の割引キャンペーンが物足りない。」（40代・男性）
• 「機種変更プログラムのバリエーションが少なく、他社の方が充実している。」（30代・男性）
• 「プラチナバンドに対応した端末の選択肢をもっと増やしてほしい。」（50代・女性）

楽天モバイルはどんな人におすすめ？

楽天モバイルは、料金の安さや楽天ポイントの還元など、多くのメリットがあります。2025年4月現在、どのような人に特におすすめなのでしょうか？以下のポイントを参考に、自分に合っているかチェックしてみてください。

①楽天経済圏を活用している人

楽天モバイルを利用することで、楽天ポイントが効率よく貯まります。楽天市場や楽天カードなど、楽天サービスをよく使う人にとって、かなりお得な選択肢です。

• 「楽天市場での買い物が+1%ポイントアップするだけでも年間数千円のお得になる！」（30代・女性）
• 「楽天カード・楽天モバイル・楽天市場の組み合わせで、ポイント還元率が最大化できる。」（40代・男性）
• 「貯めたポイントをスマホ料金に充てられるので、実質負担が大幅に減る。」（30代・男性）
• 「2025年は楽天ポイントの活用範囲がさらに広がり、日常生活のあらゆる場面で使える。」（40代・女性）
• 「SPUでポイント倍率が上がるので、楽天サービスをよく使うなら断然お得。」（20代・女性）

②料金を安く抑えたい人

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は、使ったデータ量に応じて料金が決まるため、スマホ代を抑えたい人に最適です。

• 「Wi-Fiをメインで使うなら月1,078円で十分。この価格で大手キャリアのサービスが受けられるのは驚き。」（20代・女性）
• 「家族みんなで楽天モバイルにして、年間15万円以上の通信費削減に成功しました。」（40代・男性）
• 「通話無料なので、実家の両親とよく話す私には最適。他社だと通話料だけで月数千円かかっていた。」（30代・女性）
• 「2025年になっても相変わらずの低価格。インフレの中で貴重な固定費削減策になっている。」（50代・男性）
• 「学生や年金生活者など、固定費を抑えたい人にはベストな選択だと思う。」（60代・男性）

③データをたくさん使う人

楽天モバイルの無制限プラン（3,278円）は、データを大量に使う人におすすめです。2025年は5G拡大により利便性が向上しています。

• 「5G対応エリアでは動画やオンラインゲームが快適に楽しめる。この料金でこの品質はコスパ最強。」（20代・男性）
• 「テレワーク中心の生活で、1日中オンライン会議をしても速度制限なし。他社だと追加料金がかかる。」（30代・女性）
• 「YouTube、Netflix、Amazonプライムを外出先でもHD画質で視聴できるのが素晴らしい。」（20代・女性）
• 「大手キャリアの無制限プランより月に3,000円以上安い計算になる。年間で36,000円の差！」（40代・男性）
• 「2025年はテザリングでのデータ共有も安定し、家のWi-Fiの代わりに使えるレベルになった。」（30代・男性）

④都市部や楽天回線エリア内に住んでいる人

楽天モバイルは、自社回線エリアが拡大中ですが、特に都市部や楽天回線エリア内なら、安定した高速通信を楽しめます。

• 「東京、大阪、名古屋など主要都市では5G回線も安定していて、速度も十分速い。」（30代・男性）
• 「プラチナバンド対応エリアでは、建物内や地下でも電波が安定しているのを実感。」（40代・女性）
• 「2025年は都市部での基地局増設が進み、以前より確実に繋がりやすくなった。」（30代・男性）
• 「通勤・通学ルートが楽天回線エリア内なら、ストレスなく使える。」（20代・女性）
• 「公式サイトのエリアマップで確認したところ、自宅周辺は完全にカバーされていたので安心して契約できた。」（50代・男性）

楽天モバイルの口コミから見える今後の課題

楽天モバイルは料金の安さや楽天ポイントの還元で人気がありますが、ユーザーからの口コミを見ると、2025年4月時点でもいくつかの課題が浮かび上がっています。ここでは、今後の改善が期待されるポイントについて詳しく解説します。

①地方や山間部の通信エリア拡大

プラチナバンドの導入で改善は進んでいますが、地方や山間部ではまだ通信エリアや品質に課題があるという声が多く見られます。

• 「都市部と地方の通信品質の差が大きすぎる。地方でも安定して使えるようにしてほしい。」（40代・男性）
• 「プラチナバンドの提供エリアをもっと早く全国に広げてほしい。現状では地方都市でも建物内では使いづらい。」（30代・女性）
• 「旅行先や出張先で使えないと、メインキャリアとしては不安が残る。」（40代・男性）
• 「山間部や観光地でも安定して使えるようになれば、完璧なキャリアになると思う。」（30代・女性）
• 「地下鉄や大型ショッピングモールでの電波改善は進んでいるが、さらなる拡大を期待したい。」（20代・男性）

②混雑時のネットワーク安定性向上

ユーザー数の増加に伴い、混雑時間帯のネットワーク安定性についての課題も指摘されています。

• 「平日昼休みや夕方の通勤時間帯に通信速度が極端に低下することがある。この点の改善を望む。」（30代・男性）
• 「ユーザーが増えても安定して使えるネットワーク容量の確保が必要。」（40代・女性）
• 「混雑時のデータ無制限プランの価値が下がるので、容量増強を期待したい。」（20代・男性）
• 「大規模イベントや災害時など、集中アクセス時の通信安定性に不安がある。」（50代・男性）
• 「5Gエリアでも混雑時は速度低下が目立つので、ネットワーク容量の拡大が急務。」（30代・女性）

③サポート体制の強化

カスタマーサポートに関しては、対応スピードや質の向上を求める声が多く聞かれます。

• 「問い合わせの電話やチャットの応答時間短縮を進めてほしい。時間がかかりすぎる。」（40代・男性）
• 「AIチャットボットの精度が低く、結局オペレーターに繋がるまで時間がかかる。」（30代・女性）
• 「実店舗をもっと増やしてほしい。特に地方では店舗が少なすぎる。」（50代・男性）
• 「オペレーターの知識と対応品質にばらつきがある。研修強化を望む。」（40代・女性）
• 「トラブル解決までのプロセスを透明化してほしい。対応状況がわかりづらい。」（30代・男性）

④端末ラインナップとキャンペーンの拡充

楽天モバイルで購入できるスマートフォンの種類や端末キャンペーンについても、さらなる充実が期待されています。

• 「最新機種の取り扱いをもっと迅速にしてほしい。発売が遅れると他社を選んでしまう。」（20代・男性）
• 「プラチナバンドに完全対応した端末のラインナップを増やしてほしい。」（30代・女性）
• 「楽天ハンド以外の端末にも魅力的な割引を適用してほしい。」（40代・男性）
• 「機種変更プログラムの内容を他社並みに充実させてほしい。」（30代・女性）
• 「スマートウォッチや周辺機器の取り扱いも充実させると便利。」（20代・男性）

まとめ：楽天モバイルの評判を総合評価

楽天モバイルは、料金の安さや楽天ポイントの還元など、多くのメリットがあるキャリアです。2025年4月時点での評判を総合的に評価します。

①楽天モバイルのメリット（2025年最新）

• 料金が格安で、使った分だけ支払う仕組みが魅力的（3GBまで税込1,078円）
• データ無制限プランが業界最安クラスの税込3,278円で提供
• 「Rakuten Link」アプリで国内通話が無料（2025年版は音質向上）
• 楽天ポイントが貯まりやすく、楽天経済圏との相性が抜群（SPUでさらにアップ）
• 契約の縛りなし＆解約金ゼロで、気軽に試せる
• プラチナバンド導入で建物内での電波の届きやすさが向上（主要都市から拡大中）
• 5Gエリアの拡大により都市部での通信速度が向上

②楽天モバイルのデメリット（2025年最新）

• 地方や山間部ではまだ完全なエリアカバーに達していない
• 混雑時間帯（昼休みや夕方）に通信速度が低下することがある
• カスタマーサポートの対応が遅い場合がある
• 端末の選択肢が少なく、最新機種の取り扱いが遅れることも
• キャリアメールが月額330円の有料サービスのまま継続
• 実店舗の数が他社より少なく、特に地方では対面サポートを受けづらい

③楽天モバイルはこんな人におすすめ（2025年版）

2025年の楽天モバイルは、特に以下のような人に最適です：

• 楽天市場や楽天カードを活用している人（ポイント還元の相乗効果が大きい）
• スマホ料金をできるだけ安く抑えたい人（3GBまで月額1,078円～）
• データをたくさん使う人（無制限プランが月額3,278円で業界最安クラス）
• 通話をよくする人（Rakuten Linkで無料通話可能）
• 都市部や楽天回線エリア内に住んでいる人（通信品質が安定している）
• 契約の縛りを嫌い、自由に乗り換えを検討したい人

④2025年の通信環境改善と今後の期待

楽天モバイルは継続的に通信環境を改善しており、2025年は特に以下の点で進化が見られます：

• プラチナバンドの提供エリア拡大により、屋内や地下での電波の届きやすさが向上
• 5Gエリアの拡大と高速化により、動画視聴やオンラインゲームがより快適に
• 「Rakuten Link」アプリの性能向上で通話品質が改善
• 2025年の学生応援キャンペーンなど、ターゲット別の特典が充実
• 楽天ポイントの活用範囲拡大により、経済圏のメリットがさらに増加