楽天モバイルの評判・口コミ総まとめ【2026年】

先に結論を言うと、楽天モバイルは「料金面は強い」一方、「通信は場所チェックが必須」です。
ただし2024年から始まったプラチナバンド（700MHz）の運用で、屋内・地下の改善も進んでいます。

この記事を書いたのは…楽モバ編集長：ホシノ チカオです。

IT企業→スマホ販売→PCサポート→EC運営を経て、現在はコンテンツクリエイター。大手キャリア〜格安SIM/MVNOを実際に使い比べ、料金だけでなく「つながりやすさ」「通話」「手続きの分かりやすさ」まで本音で検証しています。

 

• あなたの使い方に合う“最適解”を、比較して一緒に見つけます
• メリットだけでなく、デメリットや注意点も正直に書きます

「良いものは良い！悪いものは悪い！」をモットーに記事を書いています。

楽モバ編集長
ホシノ チカオ

料金・エリア・通話・手続きまで比較して、あなたに合う回線選びを“後悔ゼロ”にします。

楽天モバイルの評判は結局どう？2026年の結論

結論。
楽天モバイルは料金の安さとデータ無制限の気楽さで満足しやすいキャリアです。
一方で、通信は「あなたの生活圏でつながるか」がすべてで、ここを確認せずに契約すると不満になりやすいです。
2024年から始まったプラチナバンド（700MHz）運用により、屋内・地下の改善が進み、2026年も順次エリア拡大中です。

楽天モバイルの基本情報｜料金・割引・プラチナバンド

楽天モバイルは、使ったデータ量に合わせて料金が自動で決まる段階制が特徴です。
さらに家族で使うと割引が入り、子ども・学生・シニア向けの特典も用意されています。

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プラチナバンドで何が変わる？

プラチナバンドは、電波が遠くまで届きやすい・壁を通りやすい周波数帯です。
楽天モバイルは700MHz帯で商用サービスを開始しており、屋内・地下の改善に期待できます。
ただし「どこでも一気に改善」というより、基地局が増える地域から順番です。

「地下のスーパーで圏外だったのが、最近は入るようになった。」
こういう口コミはプラチナバンドの効果が出やすい場所の代表例です。

良い評判・口コミ｜「お得」「使い放題」「ポイント」が強い

良い口コミで最も多いのは、やはり料金が安いです。
次に多いのが、データ無制限の安心感と、楽天ポイントの使いやすさです。

良い口コミ1：月額が家計にやさしい

「毎月のスマホ代が下がって助かる。」
この声は、主婦の方から特に多いです。
段階制なので、月によって使う量が変わる人ほどムダが出にくいです。

良い口コミ2：無制限が「気にしなくていい」

格安SIMだと、○GBを超えたら低速になることが多いです。
楽天モバイルは20GBを超えても料金が上がらないので、ギガ残量を毎日チェックしなくていいのが楽です。
テザリングも同じ料金で使えるので、家のWi-Fi代わりにする人もいます。

良い口コミ3：Rakuten Linkで通話代が減った

楽天モバイルは、専用アプリRakuten Linkを使うと国内通話が無料になります。
「親と毎日話すから助かる。」
「仕事の電話が多いので経費が減った。」
こうした声が目立ちます。
ただし、ナビダイヤルなど一部の番号は対象外なので、重要な連絡が多い方は注意点も後で確認してください。

良い口コミ4：楽天ポイントが貯まる・使える

楽天市場や楽天カードを使っている人は、ポイントの貯まり方が変わります。
「スマホ代をポイントで払える月がある。」
「買い物のポイント倍率が上がって、実質的にさらに安い。」
こういう実感が出やすいです。

悪い評判・口コミ｜「混雑」「地方」「サポート」が不満になりやすい

悪い口コミは、言い換えるとつまずきポイントです。
先に「起きやすい不満」と「対策」を知っておくと安心です。

悪い口コミ1：昼休みや夕方に遅くなることがある

お昼の12時台や、夕方の通勤時間帯に「遅い」と感じる声はあります。
これは人が集中する場所ほど起きやすいです。
対策。
まずは「自分の生活圏」での速度を、数日だけ試してみるのが確実です。
縛りがないので、合わなければ乗り換えやすいのも楽天モバイルの利点です。

悪い口コミ2：地方や山間部でつながりにくい

地方や山間部は、キャリアに限らず電波が弱くなりやすいです。
楽天モバイルの場合は、地域によって「得意」「不得意」が出ることがあります。
対策。
契約前にエリアマップ確認。
そして、心配ならデュアルSIMで「保険」を持つのも手です。

悪い口コミ3：サポートが不安

「チャットの返事が遅い」「店舗が近くにない」という声もあります。
スマホ初心者ほど不安ですよね。
対策。
申し込み前に、近くのショップを探しておく。
また、手順を紙にメモして進めると迷いにくいです。

悪い口コミ4：Rakuten Linkが合わないことがある

Rakuten Linkは便利ですが、アプリ通話が合わない人もいます。
また、ナビダイヤルなど対象外の番号もあります。
対策。
大事な電話は通常の電話アプリでかける。
無料通話は「家族・友達との連絡用」に使い分ける。
これだけでストレスが減ります。

大手3キャリアと徹底比較｜料金・通話・店舗・海外

ここが一番気になるところ。
「楽天は安いって聞くけど、ドコモ・au・ソフトバンクと何が違うの？」
違いを一枚にまとめました。

申し込みシミュレーション｜ステップ1～5で迷わない

「どこを押せばいいの？」が不安な方のために、画面遷移を想定して説明します。
スマホが苦手な方は、ここだけメモして進めれば大丈夫です。

機種別対応リスト｜iPhone・Android・データ移行の注意

スマホ初心者の方が一番つまずくのが「端末が使えるか」です。
ここは契約前に必ずチェックしてください。

iPhoneの目安

Androidの目安

データ移行で失敗しないコツ

「写真が消えたらどうしよう。」
でも大丈夫です。
移行のコツは先にバックアップを取るだけです。

キャンペーン内訳の全解説｜条件・ポイント時期・注意点

キャンペーンは「知ってる人だけ得をする」仕組みになりがちです。
ここでは2026年1月時点で見つけやすい代表例を、やさしく分解します。
最新の内容は必ず公式ページで確認してください。

第三者データで見るユーザー評価｜満足度と「速さ・安定」

口コミは体験談なので、ときに極端な声も混ざります。
そこで参考として、第三者の調査結果も見ておきましょう。

顧客満足度は上位評価が多い

オリコン顧客満足度調査では、楽天モバイルが総合ランキングで高い評価を得た年もあります。
特に「料金のわかりやすさ」「コスパ」系の項目は評価されやすい傾向です。
一方で、同調査では「通信速度・安定性」では別キャリアが強い年もあるため、楽天モバイルは料金の強さとエリア依存が同時に語られやすいです。

速度は「場所×時間」で体感が変わる

速度テスト系のランキングは、平均値が出るので傾向を掴むのに役立ちます。
ただし平均が良くても、あなたの生活圏が混雑エリアだと体感は別物です。
だからこそ、最終判断は「自宅・職場・通勤路」で確認するのが一番です。

楽天モバイルがおすすめな人／おすすめしない人

迷ったら、次のチェックでほぼ結論が出ます。

「つながりにくい」ときの改善チェック｜初心者でもできる順番

電波が弱いと感じたら、いきなり解約を考える前に、次を試してください。
体感が改善するケースも多いです。

よくある質問（Q&A）｜不安をここで解消

まとめ｜楽天モバイルは「料金重視」なら有力、ただしエリア確認は必須

もう一度、結論。
楽天モバイルは、料金・無制限・ポイントで満足しやすいです。
その一方で、通信は生活圏のチェックが必要です。
ここを押さえれば、スマホ代の固定費をグッと下げられます。