楽天モバイルの評判・口コミ｜1年以上使った本音と後悔しない判断ポイント

楽天モバイルの評判を調べていると、結局どうなのか分からなくなってきませんか？

「料金は安い」
「データ無制限が便利」
という声がある一方で、

「電波がつながりにくい」
「Rakuten Linkの音質が気になる」
「サポートが不安」

という口コミも見かけます。

私も最初は同じでした。

実は楽天モバイル、過去に一度契約して、電波が悪すぎてやめた経験があります。

ドコモ、au、格安SIM、ソフトバンクなど、いろいろなキャリアを使ってきた私も「もう楽天はないな」と思っていました。ところが、友達のiPhone購入に付き添って量販店へ行ったとき、楽天モバイルの担当者さんから現在のエリア整備やプラチナバンドの話を聞きました。

「昔より良くなっているなら、もう1回だけ試してみるか」

そう思って再契約したのが約1年前です。

結果、今のところ他のキャリアへ戻る予定はありません。

ただし、これは「楽天モバイルなら誰でも満足できる」という意味ではありません。

1年以上使って感じたのは、楽天モバイルは料金・データ容量・楽天ポイントに魅力がある一方で、満足度を大きく左右するのは自宅・職場・通勤経路など、普段使う場所の電波だということです。

この記事では、ネット上でよく見かける良い評判・悪い評判を整理し、実際に使っている私の感想と照らし合わせます。

料金、電波、通話品質、ポイント、サポート、キャンペーン、対応端末、申し込み前の注意点までまとめています。

「安いのは分かった。でも自分が乗り換えて後悔しないか知りたい」という方は、判断するときの参考にしてください。

楽天モバイルの評判は結局どう？1年以上使った私の結論

先に私の結論です。

楽天モバイルは、「スマホ料金を抑えながらデータ量を気にせず使いたい人」と相性がいいです。

一方で、「料金よりも、どこに行っても安定してつながることを最優先したい」という人は、自分の生活圏を確認してから決めた方がいいです。

私の場合は熊本で使っています。

再契約した当初は「あれ、圏外？」と思う場面がたまにありました。

最近は、日常生活で圏外を意識する場面がかなり減っています。

ただ、これを「全部プラチナバンドのおかげ」と断定することはできません。

700MHz帯の展開だけでなく、基地局整備など複数の要因があるためです。

あくまで私の生活圏では以前より使いやすくなったという実体験として受け取ってください。

楽天モバイルの基本情報｜料金・家族割・プラチナバンド

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は、毎月使ったデータ量に応じて料金が3段階で決まります。

最初から3GBや20GBのプランを選ぶのではなく、実際の使用量に応じて、その月の請求額が自動で変わる仕組みです。

Rakuten最強プランの料金

20GBを超えても、一般的な容量制プランのように「月末まで一律低速」になる仕組みではありません。

20GBを超えた月は3,278円で、引き続きデータを多く使えます。

ただし、混雑時など公平なサービス提供のため速度が制御される場合はあります。

「無条件で、いつでも、どこでも最高速度の完全無制限」という意味ではない点は覚えておきましょう。

「最強家族プログラム」ではなく現在は「最強家族割」

現在の名称は最強家族割です。

対象の家族グループに参加すると、1人につき毎月110円（税込）が割り引かれます。

3GBまでなら1,078円から968円、20GB超なら3,278円から3,168円です。

また、年齢に応じて最強こども割・最強青春割・最強シニアプログラムなども用意されています。

対象年齢や適用方法がそれぞれ違うため、「家族なら自動で全部安くなる」と考えず、自分が対象になる制度を確認してください。

「解約金0円だからいつでも試せる」は現在そのままでは正しくない

ここは以前の記事から大きく変わった部分です。

2025年4月1日以降に回線を申し込み、利用を開始した場合、利用開始から1年以内の解約・契約解除では解約事務手数料が発生します。

Rakuten最強プランでは、各種割引などによって金額が変わりますが、通常は最大1,078円です。

1年を経過した後の解約事務手数料は0円です。

プラチナバンドで何が変わった？

楽天モバイルは2024年6月27日に、700MHz帯のプラチナバンドで商用サービスを開始しました。

低い周波数帯は、一般的に電波が遠くまで届きやすく、建物などの障害物がある環境でもカバーしやすい特徴があります。

ただし、700MHz帯のサービスが始まったからといって、全国すべての場所が一斉にプラチナバンド化したわけではありません。

楽天モバイルはカバレッジホールを優先しながら順次展開を進めています。

良い評判・口コミ｜安い・無制限・通話・ポイントが強い

楽天モバイルの良い評判でよく挙がるのは、料金・大容量通信・Rakuten Link・楽天ポイントです。

この4つは私自身もメリットを感じています。

良い口コミ1：月額料金が分かりやすく安い

3GBまでなら1,078円。

20GBを超えても3,278円。

段階制なので、「今月はほとんど使わなかった」「旅行や出張でかなり使った」といった月ごとの変動にも自動で対応します。

毎月容量プランを変更しなくていいのは楽です。

特に、大手キャリアで家族割や光回線セット割などをほとんど使っていない人は、乗り換え後の料金差が大きくなる場合があります。

良い口コミ2：20GBを超えても料金を気にしにくい

楽天モバイルで大容量通信を使うメリットは、単に「3,278円」という金額だけではありません。

残りのデータ量を細かく気にしなくていいのが楽です。

YouTubeなどの動画を見る。

音楽をストリーミングする。

外出先で地図を使う。

パソコンをテザリングする。

こうした使い方をしても、20GBを超えた時点から料金がさらに上がっていくわけではありません。

テザリングも追加の月額料なしで使えるため、外出先でパソコンを使う私には助かっています。

良い口コミ3：Rakuten Linkなら国内通話が無料

Rakuten Linkアプリから発信すると、国内の携帯電話や固定電話への通話を無料で利用できます。

ただし、0570から始まるナビダイヤルや188など、一部の番号は無料通話の対象外です。

また、Rakuten Linkを使わずスマホ標準の電話アプリから発信すると、通常は30秒22円かかります。

2026年7月からは、my 楽天モバイルの機能もRakuten Linkへ順次統合されています。

通話だけでなく、データ利用量や料金、契約内容などを確認する機能もまとめられていく方向です。

良い口コミ4：楽天市場のSPUが+4倍になる

楽天市場を使う人にとっては、楽天モバイル契約によるSPUもメリットです。

対象プランを契約し、条件を満たしてエントリーすると、楽天市場での楽天モバイル分のSPUは+4倍です。

ただし、月間獲得上限があり、特典分は期間限定ポイントです。

「+4倍だから無制限にポイントが増える」という仕組みではありません。

悪い評判・口コミ｜電波・混雑・通話品質・サポートは確認したい

楽天モバイルを検討するなら、悪い口コミも確認しておきたいところです。

悪い評判に出てくる内容は、契約後に後悔しやすいポイントでもあるからです。

悪い口コミ1：場所によってつながりやすさに差がある

楽天モバイルで一番確認してほしいのはここです。

同じ市内でも、自宅では問題ないのに地下の飲食店では弱い。

職場では快適なのに、通勤で使う駅だけつながりにくい。

こうしたことは起こり得ます。

エリアマップが楽天回線エリアになっていても、建物の構造、階数、周囲の地形、混雑状況などによって実際の体感は変わります。

心配なら、楽天モバイルだけにいきなり一本化せず、デュアルSIMで別回線を残す方法もあります。

悪い口コミ2：昼休みや人が多い場所で遅く感じることがある

お昼休み、駅、イベント会場、商業施設など、人が一気に集まる場所では通信速度が落ちることがあります。

これは楽天モバイルだけの問題ではありません。

どのキャリアでも混雑状況や設備によって速度は変わります。

そのため、「ネットで○Mbps出たという口コミを見たから、自分も同じ速度が出る」とは考えない方がいいです。

スマホの通信速度は場所・時間・端末・電波状況によって大きく変わります。

悪い口コミ3：Rakuten Linkの音質が通常通話と同じとは限らない

無料だからこそ、音質には期待しすぎない方がいいです。

Rakuten Linkとスマホ標準の電話アプリは仕組みが違うため、通信環境によっては「少しこもる」「聞き返される」と感じる可能性があります。

私自身は日常会話で困っていませんが、音質については普通のキャリア通話の方が良いと感じます。

仕事で聞き間違いを避けたい電話などは、標準電話アプリや通話オプションとの使い分けも考えましょう。

悪い口コミ4：0570などRakuten Link無料対象外の番号がある

「Rakuten Linkなら電話は全部無料」と思って契約すると、ここで戸惑うかもしれません。

たとえば0570から始まるナビダイヤルや一部の特番は無料対象外です。

病院、企業の問い合わせ先、行政関係などへ電話する機会が多い人は、普段かける番号も確認してください。

悪い口コミ5：サポートは自分に合う窓口を知っておいた方がいい

「チャットでは話が進みにくかった」
「直接聞きたいのに近くに店舗がない」

という不満が出やすい部分です。

スマホの設定に慣れている人ならオンライン中心でも問題になりにくいですが、設定が苦手なら契約前に近くの楽天モバイルショップを調べるのがおすすめです。

大手3キャリアと比較｜楽天モバイルは本当に安い？

「楽天モバイルが安いのは分かったけど、ドコモ・au・ソフトバンクと比べるとどのくらい違うの？」

ここも気になるところだと思います。

私自身、ドコモ・au・ソフトバンクをすべて使った経験があります。

まずは2026年8月時点の代表的な現行プランを、基本料金を中心に比べます。

※Rakuten Linkでも0570など一部無料対象外番号があります。
※各社とも割引・データ利用条件・速度制御条件があります。
※比較は2026年8月2日時点。キャンペーンによる期間限定価格ではなく、代表的な基本料金を中心にしています。

大容量プランの基本料金だけを見ると、楽天モバイルは3,278円です。

ドコモ MAXは8,448円。

auの使い放題MAX＋は7,788円。

ソフトバンクのテイガク無制限は8,008円です。

毎月4,000円台後半から5,000円ほどの差になるケースがあります。

ただし、ドコモ・au・ソフトバンクは家族回線・光回線・指定カードなどの割引で実際の支払額が下がる場合があります。

料金を比べるときは「割引前の数字だけ見て楽天が絶対得」と決めず、現在受けている割引まで含めて確認しましょう。

申し込みシミュレーション｜契約から開通まで5ステップ

「乗り換えたいけど、手続きで失敗しそう」

という人向けに、契約から開通までの流れを整理します。

対応機種｜iPhone・Android・eSIMで失敗しない確認方法

今使っているスマホをそのまま楽天モバイルで使うなら、料金より先に対応端末の確認をしてください。

「SIMを挿せばどんなスマホでも使える」とは限りません。

iPhoneはモデルごとに対応状況を確認

比較的新しいiPhoneは楽天モバイルで利用しやすく、eSIMに対応するモデルも多いです。

ただし、古い機種や海外で販売されたモデルなどは、対応周波数や機能が異なる場合があります。

「iPhoneだから大丈夫」と考えず、モデル名まで確認してください。

Androidは同じメーカーでも機種差が大きい

Androidは特に注意が必要です。

同じメーカーでも、モデルや購入元によって対応する周波数や設定が違う場合があります。

楽天モバイルで販売している端末以外を持ち込むなら、正式な対応状況を確認してから申し込む方が確実です。

APN設定は端末によって必要・不要が分かれる

楽天回線対応製品では自動設定されるケースもあります。

一方で、持ち込みAndroidなどではAPN確認が必要になる場合があります。

開通後につながらないからといって、すぐ「楽天モバイルは圏外だ」と判断せず、端末設定も確認しましょう。

データ移行は楽天モバイルの開通前に準備する

キャリア変更より、意外と失敗しやすいのがスマホのデータ移行です。

2026年8月のキャンペーン｜ポイント数より適用条件を見る

楽天モバイルはキャンペーンが多く用意されています。

そのため、「一番ポイント数が大きいキャンペーンを選べばいい」と考えるより、自分が条件を確実に達成できるキャンペーンを選ぶ方が確実です。

以下は2026年8月2日時点で確認できる代表例です。

初めて申し込む人｜MNP10,000ポイント・新規7,000ポイント

Rakuten最強プランなどへ初めて申し込む人を対象に、

他社から電話番号そのまま乗り換えで10,000ポイント。

乗り換え以外では7,000ポイント。

という特典があります。

Webから申し込む場合は、申し込み前のエントリーが必要です。

さらに、期限までにプランを利用開始し、Rakuten Linkから発信して10秒以上通話するなどの条件があります。

ポイントも自動ですぐ付くとは限りません。

条件達成後にRakuten Linkやメールへ受取通知が届き、期限内に受け取る方式になっています。

紹介キャンペーン｜紹介される側も最大13,000ポイント

現在の楽天モバイル紹介キャンペーンでは、紹介された人が楽天モバイルへ初めて申し込む場合、

他社からMNPなら13,000ポイント。

MNP以外なら10,000ポイント。

という特典があります。

紹介する側にも条件達成でポイントが付与されます。

ただし、通常の初回申込キャンペーンなどとすべて重複して受け取れるわけではありません。

併用できるか確認してから申し込みましょう。

楽天従業員からの紹介キャンペーンも条件を確認する

楽天従業員から送られた専用URLを使う紹介キャンペーンもあります。

MNP時には14,000ポイントが案内されているケースがあります。

ただし、通常の紹介キャンペーンとは条件やポイント数、専用URLの扱いが異なります。

ネットで「三木谷キャンペーン」「従業員紹介」と検索して出てきた数字だけで申し込まず、自分が実際に使う紹介URLのキャンペーン条件を確認してください。

家族・年齢別特典は毎月の料金にも効く

一度だけもらえるポイントだけでなく、長く使うなら毎月の割引も大切です。

最強家族割は毎月110円引き。

12歳以下は最強こども割。

13歳から22歳は最強青春割。

65歳以上は最強シニアプログラム。

というように、対象者によって利用できる制度が変わります。

キャンペーンは途中で変更・終了する可能性があります。

申し込むその日に、ポイント数・エントリー・申込期限・開通期限・Rakuten Link条件・受取方法をもう一度確認してください。

楽天モバイルがおすすめな人・おすすめしない人

ここまで読んでも迷っている人は、料金の安さだけではなく「何を優先するか」で考えると判断しやすいです。

家族・シニアで楽天モバイルを使うならここを確認

楽天モバイルは「スマホに詳しい若い人だけの回線」ではありません。

一方で、家族に契約して渡す場合は、本人が困ったときにどうするかまで考えておくと安心です。

親に持ってもらう場合

通話が多い親なら、Rakuten Linkの無料通話は使いやすいです。

ただし、通常の電話アプリとRakuten Linkを間違えないよう、最初にホーム画面を整理しておくと使いやすくなります。

65歳以上なら最強シニアプログラムの対象になる可能性もあります。

子どもに持たせる場合

連絡・地図・LINE中心で3GB以内なら、通常料金でも月1,078円です。

12歳以下・13～22歳には、それぞれ対象となる年齢別割引があります。

ただし、契約名義や楽天IDなど適用条件があるため、年齢だけで自動適用されると思わないようにしましょう。

家族全員で使う場合

最強家族割は1回線110円引きなので、1人だけでは大きな金額に見えないかもしれません。

ただ、家族4人なら毎月合計440円。

1年なら5,280円の差になります。

さらに、それぞれが実際に使ったデータ量に応じた料金になるので、「家族全員が同じ容量プランを契約する必要がない」のも分かりやすい点です。

「つながりにくい」ときの改善チェック｜解約前に試す順番

楽天モバイルへ乗り換えたあとに通信できない場合、原因が必ずしも「楽天モバイルの電波そのもの」とは限りません。

端末設定やSIMの認識が原因のこともあります。

特定の建物だけ圏外なら「エリア・建物側の条件」。

どこへ行っても通信できないなら「SIM・APN・端末設定」。

時間帯だけ極端に遅いなら「混雑」。

というように分けて考えると、原因を探しやすくなります。

楽天モバイルの評判でよくある質問

Q1. 楽天モバイルは本当に月1,078円で使える？

はい。

Rakuten最強プランで月のデータ使用量が3GBまでなら、通常料金は税込1,078円です。

最強家族割を適用すると968円です。

ただし、通話料・オプション・端末代などが発生すれば別途加算されます。

Q2. 本当にデータ無制限？

20GBを超えた場合は税込3,278円で利用できます。

容量超過で一律低速になる一般的な20GBプランとは違います。

ただし、混雑時など公平なサービス提供のため速度制御される場合があります。

Q3. 楽天モバイルの電波は悪い？

地域・建物・時間帯によって体感が変わるため、一言で「悪い」「問題ない」とは言えません。

私自身は昔一度、電波を理由にやめました。

再契約後も最初は圏外になる場面がありましたが、現在の私の生活圏ではほとんど気にならなくなっています。

だからこそ、ネットの口コミだけで決めず、自宅・職場・よく行く場所を確認することをおすすめします。

Q4. プラチナバンドならもうどこでもつながる？

いいえ。

700MHz帯の商用サービスは始まっていますが、順次展開されています。

プラチナバンド開始＝全国すべての場所で700MHz帯が使える、という意味ではありません。

Q5. Rakuten Linkは本当に通話無料？

Rakuten Linkアプリからの国内通話は基本的に無料です。

ただし、0570から始まる他社接続サービスや188など、一部無料対象外番号があります。

Rakuten Linkを使わず標準電話アプリから発信すると通常22円／30秒です。

Q6. 解約金は0円？

現在は条件によります。

2025年4月1日以降に申し込み・利用開始した回線を1年以内に解約した場合、Rakuten最強プランでは通常最大1,078円の解約事務手数料が発生します。

1年経過後の解約事務手数料は0円です。

Q7. 今のスマホをそのまま使える？

対応端末なら使えます。

ただし、iPhone・Androidともにモデルごとの対応確認は必要です。

特に他社購入Androidや海外モデルは、契約前に確認してください。

Q8. eSIMとSIMカードはどっちがいい？

eSIM対応端末で早く開通したい人はeSIMが便利です。

一方、eSIM設定に慣れておらず、物理的にSIMを差し替える方が分かりやすい人はSIMカードでも問題ありません。

Q9. 海外でも使える？

対象の国・地域では、毎月2GBまでの高速データ通信がプラン料金に含まれます。

2026年4月時点では100以上の国・地域が対象です。

渡航先が対象か、海外ローミング設定ができているかは出発前に確認してください。

Q10. 結局、申し込み前に最低限何を確認すればいい？

最低限、次の4つです。

①生活圏のエリア。
②今のスマホの対応状況。
③使うキャンペーンの条件。
④1年以内に解約した場合の手数料。

この4つを理解してから申し込めば、「そんなの知らなかった」という失敗はかなり減らせます。

まとめ｜楽天モバイルの評判は「安いけど生活圏の電波確認が必要」が本音

楽天モバイルを1年以上使った私の本音は、

「昔の印象だけで候補から外すのはもったいない。でも料金だけ見て即決するのも違う」

です。

私は過去に一度、電波が悪いと感じて楽天モバイルをやめました。

その後、量販店で話を聞いたことをきっかけに再契約しました。

現在は熊本で使っていて、以前ほど圏外を意識することはありません。

料金もソフトバンク時代より毎月3,000円〜4,000円ほど下がり、Rakuten Linkや楽天ポイントも含めると、今の自分には合っています。

一方で、電波環境は人によって違います。

私が快適でも、あなたの家でも快適とは限りません。

だから、申し込み前に確認する順番は変えないでください。

この5つを確認して問題がなければ、楽天モバイルは毎月のスマホ代を見直すときの有力な候補です。

特に、

「スマホ代を下げたい」

「20GB以上使うことがある」

「テザリングも使いたい」

「電話をよくかける」

「楽天市場や楽天ペイを使っている」

という人は、一度自分の生活圏と料金を照らし合わせてみる価値があります。