楽天モバイルがつながらない？通信が不安定な時の改善策まとめ

楽天モバイルがつながらない？通信が不安定なときの原因と改善策を解説！

「楽天モバイルを使っているけど、急に圏外になる…」「通信が遅くてストレスがたまる」そんな経験はありませんか？

通信が不安定になる原因は、電波状況・端末の設定・SIMカードの不具合などさまざまです。

楽モバ編集長

この記事では、楽天モバイルの通信が不安定になる主な原因と、その具体的な改善策を詳しく解説します！

この記事を書いたのは…

楽モバ編集長：ホシノ チカオ

IT企業勤務の経験あり。その後、スマホ販売員、PCサポート、ECショップ運営など多彩なキャリアを積んできました。現在はコンテンツクリエイターとして活動中。

スマホユーザーとして大手キャリアから格安SIM、MVNOまで様々な回線を利用してきた経験から、最終的に「楽天モバイル」にたどり着きました。実際の使用感と比較検討の末に選んだからこそ、その魅力を隅々まで理解しています。

「良いものは良い！悪いものは悪い！」

この言葉をモットーに、誰にも遠慮せず正直なレビューをお届け。読者の皆さんが本当に満足できる選択をサポートすることが私の使命です。

楽モバ編集長
ホシノ チカオ

分かりやすい解説と実体験に基づいた情報を大切に、あなたのスマホライフを快適にするお手伝いをします！

楽天モバイルの通信が不安定になる主な原因

楽天モバイルの通信が不安定になる原因は、以下のようなものが考えられます。

① 電波状況の悪化

建物の構造や周囲の環境によって、電波が届きにくくなることがあります。特に、鉄筋コンクリートの建物内や地下では、電波が遮られやすくなります。

② 端末の設定不備

スマートフォンの設定が正しくない場合、通信が不安定になることがあります。例えば、APN設定の誤りやモバイルデータ通信のオフなどが原因となります。

③ SIMカードの問題

SIMカードが正しく挿入されていなかったり、汚れていたりすると、通信に影響を及ぼすことがあります。SIMカードの接触不良や破損も原因となり得ます。

④ ソフトウェアの不具合

スマートフォンのソフトウェアが最新でない場合や、内部的な不具合がある場合、通信が不安定になることがあります。OSやアプリのバージョンが古いと、問題が発生しやすくなります。

通信不安定時の基本的な対処法

楽天モバイルの通信が不安定になった場合、まずは基本的な対処法を試してみましょう。

① 端末の再起動

スマートフォンの動作が不安定になった場合、一度再起動するだけで通信が回復することがあります。
特に、長時間使用しているとキャッシュが溜まり、ネットワーク接続が正常に機能しなくなることがあります。

② 機内モードのオン・オフ切り替え

機内モードをオンにして数秒待ち、その後オフにすることで、ネットワークがリセットされ、通信が安定することがあります。
この方法は、電波を一度強制的に切断し、再接続を促す効果があります。

③ SIMカードの再挿入

SIMカードが正しく認識されていない場合、通信が不安定になることがあります。
以下の手順でSIMカードを取り出し、再度挿入してみましょう。

1. スマホの電源をオフにする
2. SIMカードを取り出し、汚れがないか確認
3. SIMスロットに再挿入し、電源をオンにする

汚れがある場合は、乾いた布で優しく拭き取ると改善することがあります。

④ ソフトウェアの最新バージョンへのアップデート

スマートフォンのOSや楽天モバイルのネットワーク設定が古い場合、通信が不安定になることがあります。
設定アプリから「ソフトウェア更新」を確認し、最新のバージョンにアップデートしてみましょう。

電波状況の改善策

楽天モバイルの通信が不安定な場合、電波環境を改善することで解決できる可能性があります。

① 電波の良い場所への移動

楽天モバイルは基地局の拡大を進めていますが、建物の構造や周囲の環境によって電波が弱くなることがあります。

• 屋内よりも屋外のほうが電波が強いことが多い
• 地下や建物の奥まった場所ではなく、窓際や高い場所に移動してみる
• 楽天回線エリアとパートナー回線エリアを確認し、できるだけ楽天回線エリアで利用する

② Rakuten Casaの導入

自宅やオフィスで楽天モバイルの電波が弱い場合、Rakuten Casa（楽天モバイルの小型基地局）を設置すると改善できます。

Rakuten Casaを活用すると、自宅やオフィスで楽天回線の電波を安定させることができます。

③ 電波改善・調査依頼の活用

楽天モバイルでは、電波状況の改善を目的とした調査依頼を受け付けています。

• 「my 楽天モバイル」アプリまたは公式サイトから電波状況の報告が可能
• 調査結果に基づき、基地局の増設や改善措置が行われる場合がある

電波が弱い場所で継続的に利用する場合は、楽天モバイルに調査を依頼し、改善策を提案してもらうのも有効な手段です。

楽モバ編集長

次に、スマートフォンの設定を見直すことで通信を改善する方法を紹介します。

設定の見直しによる改善策

楽天モバイルの通信が不安定な場合、スマートフォンの設定を見直すことで改善することがあります。以下の方法を試してみましょう。

① APN設定の確認と再設定

APN（アクセスポイント名）が正しく設定されていないと、通信が不安定になることがあります。楽天モバイルの正しいAPN設定を確認し、必要に応じて再設定しましょう。

• 設定アプリ → モバイルネットワーク → APN設定 を開く
• 楽天モバイルのAPNが正しく設定されているか確認
• 間違っている場合は、以下の情報を入力

設定後、スマートフォンを再起動し、通信が改善されるか確認しましょう。

② モバイルデータ通信のオン・オフ確認

モバイルデータ通信がオフになっていると、インターネットに接続できません。
設定アプリ → モバイルネットワーク → モバイルデータ通信をオンにすることで、通信が安定する場合があります。

③ 不要なアプリの終了やアンインストール

バックグラウンドで動作しているアプリが通信を占有し、速度低下や接続不良の原因になることがあります。

• 不要なアプリを終了する
• 長期間使用していないアプリをアンインストール
• 定期的にキャッシュをクリアする

楽モバ編集長

これらの設定を見直すことで、楽天モバイルの通信が改善される可能性があります。

最終手段としての対応

ここまでの対策を試しても通信が改善しない場合は、端末やSIMカードの問題が考えられます。最終手段として以下の方法を検討しましょう。

① 端末のリセット

スマートフォンの設定やデータが影響して通信が不安定になっている場合、端末を初期化することで改善する可能性があります。

• 設定アプリ → システム → リセットオプション → すべてのデータを消去（工場出荷状態にリセット）
• バックアップを取ってから実行
• リセット後、APN設定を再確認し、楽天モバイルの通信を試す

※リセットすると、すべてのデータが削除されるため注意してください。

② SIMカードの再発行

SIMカードの破損や経年劣化が原因で通信が不安定になることがあります。
楽天モバイルでは、SIMカードの交換やeSIMへの変更が可能です。

• my 楽天モバイルアプリからSIMカードの交換手続きを申請
• 物理SIMをeSIMに変更することで、SIMカードの挿し直し不要で通信の安定性が向上する場合も

③ 端末の買い替え

楽天モバイルの通信に対応していない端末や、古い機種では通信が不安定になることがあります。

• 楽天モバイル公式サイトで動作確認済み端末をチェック
• 楽天モバイルで販売されている端末を購入すると、最適な通信環境が保証される
• 最新の5G対応端末を利用すると、より快適な通信が可能

楽モバ編集長

端末の買い替えはコストがかかりますが、最新の通信規格や楽天回線の最適化がされている端末を使うことで、通信品質が大幅に向上する可能性があります。

まとめ

楽天モバイルの通信が不安定になった際は、原因を特定し、適切な対処を行うことが重要です。ここでは、これまでのポイントを整理します。

① 通信不安定時の原因特定と適切な対処の重要性

楽天モバイルの通信が不安定になる主な原因は以下の通りです。

• 電波状況の悪化： 建物の影響や基地局との距離による影響
• 端末の設定不備： APN設定の誤りやモバイルデータがオフになっている
• SIMカードの問題： 接触不良や破損による通信障害
• ソフトウェアの不具合： OSのバージョンが古い場合、通信に影響

通信が不安定になった場合は、基本的な対処法（再起動・機内モード・APN設定の確認など）を試し、それでも改善しない場合は電波改善策や端末の見直しを検討しましょう。

② 日常的なメンテナンスで快適な通信環境を維持しよう

楽天モバイルを快適に使うためには、日頃のメンテナンスも重要です。

• 定期的に端末を再起動し、不要なアプリを終了する
• OSやアプリを最新の状態に保つ
• 電波の弱い場所ではWi-Fiを活用し、通信を安定させる
• SIMカードの状態を定期的に確認し、汚れや損傷がないかチェック

日常的にこれらを実践することで、通信トラブルを未然に防ぐことができます。

楽モバ編集長

楽天モバイルの通信が不安定な場合は、焦らずに原因を特定し、適切な対処法を試してみましょう。快適な通信環境を維持し、楽天モバイルを最大限活用しましょう！