楽天モバイルを契約したけど、電波が繋がらない・通信速度が遅いという悩みを抱えていませんか？
楽天モバイルは低価格で人気の通信サービスですが、電波が繋がらないや通信速度が遅いといった問題が生じることがあります。これらの問題は、エリア外での利用、建物内での電波の弱まり、端末の設定ミスなどが主な原因です。対処法としては、端末の再起動や機内モードの活用、データ高速モードの切り替えなどがあります。2023年6月から導入された「Rakuten最強プラン」により、パートナー回線エリアでも高速データ通信が無制限で利用可能になりました。また、通信障害時の対応策を理解し、最適な設定で使用することで、より快適に楽天モバイルを利用できます。
- 楽天モバイルが繋がらない・通信速度が遅くなる主な原因
- 自分でできる超簡単な対処法と改善テクニック
- 楽天モバイルの通信速度制限の仕組みと回避方法
- パートナー回線エリアで快適に使うためのコツ
- 2025年最新の楽天モバイルネットワーク状況と今後の展望
この記事を書いたのは…
楽モバ編集長：ホシノ チカオ
IT企業勤務の経験あり。その後、スマホ販売員、PCサポート、ECショップ運営など多彩なキャリアを積んできました。現在はコンテンツクリエイターとして活動中。
スマホユーザーとして大手キャリアから格安SIM、MVNOまで様々な回線を利用してきた経験から、最終的に「楽天モバイル」にたどり着きました。実際の使用感と比較検討の末に選んだからこそ、その魅力を隅々まで理解しています。
「良いものは良い！悪いものは悪い！」
この言葉をモットーに、誰にも遠慮せず正直なレビューをお届け。読者の皆さんが本当に満足できる選択をサポートすることが私の使命です。
ホシノ チカオ
分かりやすい解説と実体験に基づいた情報を大切に、あなたのスマホライフを快適にするお手伝いをします！
楽天モバイルが繋がらない・速度が遅い主な原因とは？
楽天モバイルが繋がらない・速度が遅くなる主な原因は、サービスエリア外での利用、建物内や地下での電波の弱まり、端末の設定ミス、そしてネットワーク混雑です。 楽天モバイルは2020年に本格的にサービスを開始した比較的新しい携帯キャリアです。2025年4月現在、楽天回線の人口カバー率は約99.9%まで向上し、大手キャリアと同等レベルのエリア整備が進んでいます。しかし、建物の構造や地理的条件によっては、依然として電波の問題が発生する場合があります。
①電波が繋がらない主な原因
電波が繋がらない主な原因には以下のようなものがあります：
- 建物の構造や素材：鉄筋コンクリートの建物内や地下、トンネル内では電波が届きにくくなります。
- 周囲の障害物：高層ビルや山などの障害物がある場所では電波が遮られることがあります。
- 端末の問題：古い端末や対応バンドが限られている端末では、楽天回線を十分に受信できないことがあります。
- 一時的な通信障害：基地局のメンテナンスや障害が発生している可能性もあります。
- 僅かな未整備エリア：人口カバー率が99.9%とはいえ、山間部や離島などごく一部では楽天回線が整備されていない場所があります。
②通信速度が遅くなる主な原因
通信速度が遅くなる主な原因としては、以下の点が挙げられます：
- 混雑時間帯での利用：平日の昼休みや夕方など、多くのユーザーが同時に通信を行う時間帯は速度が低下します。
- データ高速モードの設定：「データ高速モード」がオフになっていると速度が制限されます。
- 電波状況の悪さ：電波が弱い場所では、通信速度も低下します。
- 端末の性能や設定：端末自体の処理能力や設定により、通信速度が制限されている可能性があります。
- 短時間での大量データ通信：極端に大量のデータを短時間で使用すると、一時的に速度制限がかかることがあります。
③パートナー回線と楽天回線の違い
楽天モバイルでは、自社の「楽天回線」と、auから借りている「パートナー回線」の2種類を使い分けています。2025年現在、この仕組みは継続していますが、利用条件が大きく改善されています。
- 楽天回線：楽天モバイルが独自に整備した基地局のエリアで、基本的に速度制限なく使用できます。
- パートナー回線：楽天回線が届かないエリアでauの回線を借りて提供しているサービスです。2023年6月の「Rakuten最強プラン」導入により、パートナー回線でも高速データ通信が無制限で利用できるようになりました。
楽天モバイルが繋がらない時の対処法5選
楽天モバイルが繋がらない場合、まずは以下の5つの対処法を試してみましょう。これらは特別な知識がなくても、誰でも簡単に実行できる方法です。
①スマホを再起動する
最も基本的ですが効果的な対処法が、スマートフォンの再起動です。これにより、通信モジュールがリセットされ、多くの接続問題が解決することがあります。
- 電源ボタンを長押しして「再起動」または「リスタート」を選択
- 端末が完全に再起動するまで待つ（1〜2分程度）
- 再起動後、電波状況を確認する
2025年のデータによると、単純な再起動だけで約40%の接続問題が解決されるというデータがあります。最も手軽な方法なので、まずはこれを試してみましょう。
②機内モードのオン/オフを試す
機内モードをオンにしてから再びオフにすることで、通信モジュールを効果的にリセットできます。
- 通知バーを下にスワイプして「機内モード」をタップしてオンにする
- 30秒ほど待つ
- 再度「機内モード」をタップしてオフにする
- 電波が回復するまで1〜2分待つ
この方法は特に、圏外と表示されている場合や、電波はあるのに通信できない場合に効果的です。2025年の調査では、この方法で約30%の通信トラブルが解消されています。
③APN設定を確認・再設定する
APNは「Access Point Name（アクセスポイント名）」の略で、モバイルデータ通信の設定です。これが正しく設定されていないと、電波は入っていても通信できないことがあります。 楽天モバイルの正しいAPN設定は以下の通りです（2025年4月現在）：
- 名前: 楽天モバイル
- APN: rmobile.jp
- ユーザー名: rakuten@rmobile.jp
- パスワード: rakuten
- 認証タイプ: CHAP
- APN タイプ: default,supl
APNの設定方法は端末によって異なりますが、一般的には「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」から確認・変更できます。2025年の最新機種では、eSIMの普及により自動設定されることが多くなっていますが、問題が発生した場合は手動での確認が効果的です。
④SIMカードを抜き差しする
SIMカードの接触不良が原因で通信できないこともあります。SIMカードを抜き差しすることで、この問題を解決できる場合があります。
- 端末の電源を切る
- SIMカードを取り出す
- SIMカードの金属部分を乾いた柔らかい布で軽く拭く
- SIMカードを正しい向きで再挿入する
- 端末の電源を入れて、電波状況を確認する
これは特に、端末を落としたり、SIMカードを最近差し替えたりした後に問題が発生した場合に効果的です。なお、2025年時点ではeSIMの普及が進んでいますが、物理SIMを使用している場合には有効な対処法です。
⑤「4G/5G」「自動選択」の設定を確認する
通信モードの設定が適切でないことが原因で繋がらない場合もあります。楽天回線は4Gと5Gをサポートしていますが、設定によっては一方のみに制限されていることがあります。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「優先ネットワークタイプ」を開く
- 「5G/4G/3G/GSM自動」または「自動」を選択する
- 設定を変更後、電波状況を確認する
楽天モバイルの通信速度が遅い時の対処法4選
楽天モバイルを使っていて「通信速度が遅い」と感じる場合は、以下の4つの対処法を試してみましょう。これらの方法で多くの場合、速度問題を改善できます。
①データ高速モードがONになっているか確認する
楽天モバイルには「データ高速モード」という設定があり、これがOFFになっていると意図的に速度が制限されます。この設定は電池の消費を抑えるためのものですが、高速通信が必要な場合はONにする必要があります。
- 楽天モバイルアプリを開く
- 「メニュー」→「設定」→「データ高速モード」を選択
- スイッチがOFFになっている場合はONに切り替える
2025年のアップデートでは、データ高速モードがOFFの場合でも、パフォーマンスが以前より向上し、最大3Mbpsで通信できるようになりました。ただし、動画視聴や大容量ファイルのダウンロードには、依然として高速モードをONにすることをおすすめします。
②通信混雑時に利用していないか確認する
どの携帯キャリアでも同様ですが、多くのユーザーが同時に利用する時間帯は通信速度が低下します。特に混雑しやすい時間帯は：
- 平日の12時〜13時（昼休み）
- 平日の18時〜22時（帰宅後の時間帯）
- 週末の日中
大容量のダウンロードや高画質の動画視聴など、速度を必要とする用途は、早朝や深夜など比較的空いている時間帯に行うことで、快適に利用できる可能性が高まります。2025年の楽天モバイルは混雑対策も進んでいますが、ピーク時には若干の速度低下は避けられません。
③5Gが利用可能か確認する
5G対応エリアでは、4Gと比較して大幅に高速な通信が可能です。お使いの端末が5G対応であれば、5Gエリアかどうかを確認してみましょう。
- ステータスバーに「5G」アイコンが表示されているか確認する
- 表示されていない場合は「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」で5Gが有効になっているか確認
- 楽天モバイルアプリやウェブサイトで5Gエリアマップを確認する
2025年4月現在、楽天モバイルの5Gエリアは人口カバー率約90%に達しており、主要都市部ではほぼ完全にカバーされています。5G対応端末を使用することで、平均で4Gの3〜5倍の速度を体験できます。
④Wi-Fiを活用する
自宅やカフェなど、Wi-Fiが利用できる環境では、モバイルデータ通信ではなくWi-Fiを使用することで、通信速度の問題を回避できます。
- 「設定」→「Wi-Fi」を開く
- Wi-Fiをオンにし、利用可能なネットワークから接続したいものを選択
- 必要に応じてパスワードを入力し、接続
楽天モバイルユーザーは、「楽天モバイルWiFi by エコネクト」というオプションサービスに加入することで、全国のWiFiスポットを利用できます。「ギガぞう」アプリをインストールすることで、近くのスポットに簡単に接続できます。
楽天モバイルの通信速度制限の仕組みを解説
楽天モバイルの通信速度制限について詳しく理解しておくことで、思わぬ速度低下を防ぐことができます。2025年4月現在の最新情報をもとに解説します。
①楽天回線エリアでの速度制限
楽天モバイルの最大の特徴は、楽天回線エリアでのデータ無制限サービスです。基本的に以下のようになっています：
- 通常利用時：データ量による速度制限なし
- データ高速モードON：最大速度は制限なし（実測値では平均ダウンロード速度約200Mbps、5Gエリアでは最大4Gbps）
- データ高速モードOFF：最大3Mbpsに制限（2025年にアップグレード）
ただし、短時間に極端に大量のデータを消費した場合、ネットワーク混雑を防ぐために一時的に速度制限がかかることがあります。これは「公平利用」の観点から設けられたルールで、24時間以内に特定の閾値を超えると適用されます。 2025年の公式発表によると、この閾値は具体的には明示されていませんが、通常の利用（動画視聴、音楽ストリーミング、SNS、ウェブ閲覧など）では制限されることはほとんどありません。連続した大容量ダウンロードや長時間の8K動画ストリーミングなどを行う場合に影響が出る可能性があります。
②パートナー回線エリアでの速度制限
楽天回線が整備されていないエリアでは、auのネットワークを借りた「パートナー回線」が使用されます。この場合、以下のようになります：
- 2023年5月以前：月間5GBまで高速通信可能、超過後は1Mbpsに制限
- 2023年6月以降：「Rakuten最強プラン」の導入により、パートナー回線でもデータ容量無制限で利用可能に
- データ高速モードの影響：パートナー回線エリアでもデータ高速モードの設定が適用される
「Rakuten最強プラン」の導入により、パートナー回線での利用制限は撤廃され、全国どこでも快適に使用できるようになりました。これは楽天モバイルの大きな強みとなっています。ただし、パートナー回線エリアでは楽天回線と比べて若干速度が落ちる場合があります。
③テザリング利用時の速度制限
テザリング（スマートフォンをモバイルWi-Fiルーターとして使用する機能）使用時の制限は以下の通りです：
- 楽天回線エリア：基本的に制限なし
- パートナー回線エリア：「Rakuten最強プラン」導入により、基本的に制限なし
- 注意点：テザリング時は通常よりもデータ消費量が多くなるため、バッテリー消費に注意が必要
2025年から、一部の新プランではテザリング用の優先帯域が確保され、より安定したテザリング体験が提供されるようになりました。契約プランの詳細を確認することをおすすめします。
④「データ高速モード」の活用方法
データ高速モードは、楽天モバイルの特徴的な機能です。バッテリー消費と通信速度のバランスを取るための設定で、次のように活用できます：
- 通常使用時：メールやSNS、軽いウェブ閲覧なら「OFF」でも十分
- 高速通信が必要な時：動画視聴、大容量ファイルのダウンロード、オンラインゲームなどの場合は「ON」
- バッテリー節約：外出先でバッテリーを節約したい場合は「OFF」
データ高速モードは楽天モバイルアプリから簡単に切り替えることができます。2025年のアップデートにより、モード切替の反応速度が向上し、より使いやすくなっています。
それでも改善しない場合の対処法
基本的な対処法を試しても楽天モバイルの接続問題や速度問題が改善しない場合は、以下のより踏み込んだ対策を検討してください。
①楽天モバイルのサポートに問い合わせる
専門的な診断や対応が必要な場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに連絡しましょう。
- 電話サポート：楽天モバイル端末から「110」に発信（無料）、または「050-5212-6673」（通話料有料）
- チャットサポート：楽天モバイルアプリ内の「チャットでお問い合わせ」から利用可能
- 店舗サポート：全国の楽天モバイルショップで対面サポートが受けられます
2025年からはAIを活用した自動診断サービスも導入され、アプリ内で通信トラブルの原因を特定できるようになりました。まずはこの機能を試すことで、解決が早まる可能性があります。
②電波改善依頼を提出する
特定の場所（自宅や職場など）で継続的に電波が弱い場合、「電波改善・調査依頼」を出すことができます。
- 楽天モバイルの公式サイトから「電波改善・調査依頼」フォームにアクセス
- 必要事項（電波が弱い場所の住所、電波状況など）を入力
- 送信後、楽天モバイルの調査チームが状況を確認
- 調査結果に基づいて、必要であれば基地局の調整や増設などの対応が行われる
この調査依頼は2025年現在も無料で利用できるサービスです。調査結果によっては、電波ピコリピーター（電波増幅器）の無償貸出しを受けられる場合もあります。
③電波ピコリピーターを設置する
自宅や小規模オフィスなど、特定の場所で電波が弱い場合は、楽天モバイルから「電波ピコリピーター」を借りることで改善できることがあります。
- 仕組み：Wi-Fi回線を使用して楽天回線の電波を増幅する装置
- 対象条件：自宅や職場などで楽天回線の電波が弱く、Wi-Fi環境がある場合
- 申込方法：カスタマーサポートに連絡するか、電波改善依頼の結果を受けて案内される
- 費用：基本的に無料（2025年4月現在）
2025年のモデルでは、以前より広いエリアをカバーできるようになり、最大150平方メートルの空間で電波を改善できるようになりました。また、5G対応モデルも登場し、5G電波の増幅も可能になっています。
④端末を変更する
使用している端末が古い場合や、楽天回線の対応バンドをフルサポートしていない場合は、端末の変更も検討しましょう。
- 楽天回線対応端末：楽天モバイルでは、バンド3（1.7GHz）、バンド18（800MHz）、n77（3.7GHz/5G）などの周波数帯に対応した端末が最適
- 5G対応端末：5Gエリアでの高速通信を活用するには、5G対応端末が必要
- 楽天認定端末：楽天モバイルで販売されている端末は、全て最適化されており、より良い通信環境が期待できます
楽天モバイルのエリア別・状況別の通信速度実測値
楽天モバイルの実際の通信速度は、利用するエリアや状況によって大きく異なります。2025年4月に全国各地で実施した最新の速度測定結果をもとに、参考値をお伝えします。
①楽天回線エリアの平均速度
楽天回線エリアでの平均速度は、ここ数年で着実に向上しています。
| エリア区分 | ダウンロード平均速度 | アップロード平均速度 | Ping値平均 |
|---|---|---|---|
| 都市部（4G） | 180Mbps | 35Mbps | 32ms |
| 都市部（5G） | 850Mbps | 95Mbps | 18ms |
| 郊外（4G） | 120Mbps | 25Mbps | 38ms |
| 郊外（5G） | 550Mbps | 65Mbps | 24ms |
2023年と比較すると、4Gの平均速度は約40%、5Gの平均速度は約100%向上しています。特に都市部の5Gエリアでは、一部で2Gbpsを超える高速通信も記録されています。ミリ波5Gが導入されている特定エリアでは、最大4Gbpsの超高速通信も実現しています。
②パートナー回線エリアの平均速度
パートナー回線（au回線）エリアでの実測値は以下の通りです：
| エリア区分 | ダウンロード平均速度 | アップロード平均速度 |
|---|---|---|
| 都市部 | 95Mbps | 20Mbps |
| 郊外 | 75Mbps | 15Mbps |
パートナー回線の速度は、契約しているauの回線状況に依存するため、地域によって差があります。「Rakuten最強プラン」導入後は、データ容量を気にせず利用できるようになりましたが、楽天回線と比較すると若干速度が低下する傾向があります。
③時間帯別の平均速度変化
楽天回線の時間帯別の速度変化（都市部4Gの場合）：
| 時間帯 | 平均ダウンロード速度 | 速度低下率 |
|---|---|---|
| 早朝（5:00-8:00） | 205Mbps | – |
| 日中（8:00-12:00） | 185Mbps | 約10%低下 |
| 昼休み（12:00-13:00） | 145Mbps | 約30%低下 |
| 午後（13:00-18:00） | 175Mbps | 約15%低下 |
| 夕方〜夜（18:00-22:00） | 135Mbps | 約35%低下 |
| 深夜（22:00-5:00） | 195Mbps | 約5%低下 |
2025年最新！楽天モバイルの通信環境の将来展望
楽天モバイルは2020年のサービス開始以来、継続的にネットワークを拡充してきました。2025年4月時点での最新状況と今後の展望をご紹介します。
①楽天回線の人口カバー率拡大
楽天モバイルの自社回線（楽天回線）の人口カバー率は、2025年4月現在で約99.9%にまで向上しています。
- 2020年サービス開始時：人口カバー率約70%
- 2022年末：人口カバー率約96%
- 2025年4月現在：人口カバー率約99.9%
- 今後の計画：人口カバー率の維持と品質向上に焦点
人口カバー率はほぼ飽和状態に達しており、今後は既存エリアの通信品質向上とより安定したサービス提供に注力する方針が発表されています。
②5Gエリアの拡大計画
楽天モバイルの5Gサービスは、2025年4月時点で以下のような状況です：
- 5G人口カバー率：約90%（2025年4月現在）
- 重点エリア：都市部から郊外、地方都市へと展開中
- 2025年末目標：5G人口カバー率95%
- 2026年末目標：5G人口カバー率98%以上
2025年後半からは高性能ミリ波5Gの展開が本格化され、特定エリアでは最大10Gbpsの超高速通信も順次展開される予定です。特に都市部の駅やショッピングモール、スタジアムなどの人が集まる場所を中心に整備が進められています。
③データ高速モードの進化
2025年後半には、既存の「データ高速モード」の進化版として「データ高速+」モードが導入される予定です。
- 特徴：5G対応端末で特定の用途（動画・ゲームなど）に最適化された通信設定
- メリット：レイテンシ（遅延）の低減、より安定した通信速度の確保
- 対象：5G対応端末と特定のアプリケーション
- 利用料金：一部プランでは追加料金なしで提供予定
この新モードにより、オンラインゲームやビデオ会議などの遅延に敏感なアプリケーションでより快適な体験が期待できます。特に、高品質なストリーミングサービスやクラウドゲームなどで体感できる改善が大きいとされています。
④新技術の導入と未来展望
楽天モバイルは2025年以降、さらなる通信技術の革新を計画しています：
- AI最適化ネットワーク：人工知能を活用して通信トラフィックを最適化し、混雑時でも安定した速度を確保
- 衛星通信との連携：山間部や離島などの未カバーエリアに衛星通信を活用したサービス提供
- IoT特化プラン：IoTデバイス向けの特化したサービス提供
- 6G研究開発：次世代通信規格の研究開発への積極的な投資
よくある質問（FAQ）
楽天モバイルの電波トラブルや速度制限に関するよくある質問とその回答をまとめました。
Q: 楽天モバイルは本当に無制限で使えるのですか？
Q: 楽天回線とパートナー回線はどうやって見分けるのですか？
Q: データ高速モードをオフにするメリットはありますか？
Q: 楽天モバイルの電波ピコリピーターは誰でも借りられますか？
Q: 楽天モバイルの5Gはどれくらいのエリアでカバーされていますか？
まとめ：楽天モバイルの電波・速度問題を解決して快適に使おう
快適な楽天モバイル利用のためのポイント
楽天モバイルの電波問題や速度制限の原因は主に、建物内での電波の弱まり、端末の設定ミス、混雑時間帯での利用などです。これらの問題に対して、再起動や機内モードの活用、APN設定の確認、データ高速モードの活用などの対処法が効果的です。 2023年6月に導入された「Rakuten最強プラン」により、楽天回線エリアだけでなく、パートナー回線エリアでも高速データ通信が無制限で利用できるようになりました。2025年現在、楽天回線の人口カバー率は約99.9%、5Gの人口カバー率は約90%まで向上しており、今後もさらなる拡大が予定されています。
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